Polityka Zwrotów i Reklamacji
1. Prawo do Zwrotu
- 1.1. Klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty dostawy bez podawania przyczyny.
- 1.2. Zwrot produktu jest możliwy tylko, jeżeli towar nie nosi śladów użytkowania i jest w oryginalnym opakowaniu.
- 1.3. Koszty zwrotu ponosi klient.
2. Procedura Zwrotu
- 2.1. Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@cs-studio.pl w celu uzyskania niezbędnych informacji oraz numeru referencyjnego zwrotu.
- 2.2. Wypełnij formularz zwrotu.
- 2.3. Po otrzymaniu zwracanego towaru i zatwierdzeniu stanu produktu, dokonamy zwrotu płatności na Twoje konto.
3. Reklamacje
- 3.1. Jeżeli otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o zgłoszenie reklamacji w ciągu 14 dni od daty dostawy.
- 3.2. W przypadku reklamacji, prosimy o przesłanie na adres kontakt@cs-studio.pl opisu problemu oraz zdjęć wad produktu.
- 3.3. Po zatwierdzeniu reklamacji, będziemy podejmować kroki naprawcze lub wymiany produktu na nowy.
4. Wyjątki
- 4.1. Nie przyjmujemy zwrotów produktów spersonalizowanych, które zostały wykonane na zamówienie klienta.
- 4.2. Produkty uszkodzone w wyniku nieprawidłowego użytkowania lub prania nie podlegają reklamacji.